La comunicación entre óptico optometrista y paciente, clave para el éxito de las soluciones en salud visual

La comunicación profesional y cercana entre el óptico-optometrista y el paciente es, para Montse Lucena, profesora de la Facultad de Óptica y Optometría de Terrassa (FOOT) y miembro del equipo clínico del CUV, un factor determinante para que las soluciones ópticas — gafas, lentes de contacto — ofrezcan los mejores resultados. Más allá de la técnica, las palabras y la empatía son una herramienta clave para orientar al paciente.

En un artículo recientemente publicado en Optimoda, la prof. Lucena argumenta que la práctica clínica de la óptica y la optometría no se limita a prescripciones y cálculos: la comunicación es fundamental para “dirigir la mirada del paciente” de manera adecuada.

En el artículo, Montse Lucena defiende que una atención bien explicada — entendida, clara, adaptada a las necesidades y al contexto de cada persona — refuerza la confianza del paciente, favorece la adherencia a las recomendaciones e incrementa las posibilidades de éxito de la solución propuesta (gafas, lentes de contacto, adaptaciones especiales, etc.).

Además, la prof. Lucena destaca la importancia de la formación continuada de los profesionales, no solo en aspectos técnicos o científicos, sino también en habilidades comunicativas y empáticas. Esta visión amplia del rol del óptico-optometrista contribuye a situar el gabinete de óptica como un espacio de confianza y acompañamiento personalizado en el ámbito de la salud visual.

En este contexto, resulta esencial fomentar una atención centrada en la persona, donde la comunicación sea una herramienta clave de apoyo a la tecnología y al producto óptico, para garantizar la mejor experiencia de salud visual a las personas usuarias.